Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES DA GOATCOM

1. Introdução

Esta Política de Cookies tem como finalidade esclarecer, de forma detalhada, transparente e acessível, como a GOATCOM COMMERCE LTDA ("GOATCOM") utiliza cookies e tecnologias similares em sua plataforma digital (https://goatcom.io/), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as melhores práticas internacionais de privacidade e proteção de dados. Este documento complementa a nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site, e deve ser interpretado conjuntamente com os Termos de Uso da Plataforma. Nosso objetivo é assegurar a transparência e o controle do usuário sobre o tratamento de seus dados pessoais, promovendo uma experiência segura e personalizada.

2. O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no navegador ou no dispositivo do usuário quando este acessa uma plataforma digital. Eles contêm informações específicas sobre a navegação, como preferências, interações, dados de sessão e identificadores únicos. Além de cookies, também podemos utilizar tecnologias similares, como web beacons, pixels, tags, local storage e scripts embarcados, que cumprem funções semelhantes. Essas ferramentas são amplamente utilizadas para tornar a navegação mais eficiente, personalizada e segura.

3. Por Que Utilizamos Cookies?

A GOATCOM utiliza cookies por diversas razões, com o intuito de melhorar a experiência do usuário e garantir o pleno funcionamento da plataforma. Os objetivos principais incluem:

• Garantir o funcionamento técnico e seguro da plataforma;
• Possibilitar o login e autenticação de usuários;
• Memorizar preferências e configurações personalizadas;
• Analisar o desempenho da navegação e o comportamento de uso, de forma agregada e anônima, com o objetivo de identificar falhas e melhorar funcionalidades;
• Fornecer conteúdos personalizados, recomendações e experiências adaptadas aos interesses do usuário;
• Exibir anúncios relevantes e limitar a repetição de publicidade;
• Avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e estratégias de marketing; tender às obrigações legais e garantir o cumprimento dos nossos termos e políticas internas.

4. Quais Tipos De Cookies Utilizamos?

A GOATCOM adota diferentes categorias de cookies, classificados segundo sua finalidade e origem:

• Cookies Estritamente Necessários:indispensáveis para o funcionamento da plataforma e para a utilização segura dos serviços oferecidos. Permitem, por exemplo, autenticação de sessões, prevenção de fraudes, manutenção de segurança e gerenciamento de consentimento de cookies. Não podem ser desativados em nossos sistemas.
• Cookies de Desempenho e Análise: coletam informações de forma anônima para fins estatísticos. São utilizados para entender como os usuários interagem com a plataforma, quais páginas são mais acessadas, quanto tempo permanecem, entre outras métricas que contribuem para otimizar a experiência de navegação e detectar falhas.
• Cookies Funcionais:possibilitam a personalização da experiência do usuário, armazenando suas preferências (como idioma, localização, layout, configurações de acessibilidade e conteúdo previamente visualizado). São úteis para proporcionar uma navegação mais fluida e sob medida.
• Cookies de Publicidade e Marketing: permitem apresentar anúncios relevantes com base no perfil de navegação do usuário, ajudando a mensurar o desempenho das campanhas e a evitar a repetição excessiva de anúncios. Esses cookies podem ser definidos diretamente por nós ou por parceiros de publicidade.
• Cookies de Terceiros: são cookies definidos por domínios diferentes do site que está sendo visitado. A GOATCOM utiliza cookies de terceiros fornecidos por plataformas de análise (ex: Google Analytics), publicidade, redes sociais e sistemas de gestão de marketing. Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas, sobre as quais não temos controle direto.

Todos os cookies utilizados passam por avaliação de finalidade, necessidade e proporcionalidade, conforme princípios previstos na LGPD. O uso de cookies não essenciais está condicionado ao consentimento do titular, que poderá gerenciar suas preferências por meio do Painel de Configurações de Cookies disponível em nosso site.

Caso deseje, o usuário também pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, embora isso possa impactar negativamente o funcionamento de determinadas funcionalidades da plataforma.

5. Gerenciamento De Cookies Pelo Usuário

O usuário possui controle integral sobre o uso de cookies em nossa plataforma. Ao acessar o site da GOATCOM, será exibido um banner de consentimento que permite a gestão granular das preferências de cookies, possibilitando a aceitação total, parcial ou a rejeição de categorias específicas, exceto os cookies estritamente necessários.

Além disso, o usuário poderá revisar e alterar suas preferências a qualquer momento, acessando o Painel de Preferências de Cookies, disponível de forma permanente no rodapé da plataforma.

Também é possível realizar o gerenciamento diretamente no navegador de internet utilizado, incluindo opções de bloqueio, exclusão e aviso prévio sobre cookies. No entanto, vale ressaltar que a desativação de certos cookies pode comprometer funcionalidades essenciais do site, impactando negativamente a experiência de navegação e o pleno acesso a recursos da plataforma.

Recomendamos que o usuário consulte as instruções específicas do navegador utilizado para configurar as preferências de cookies com segurança.

6. Base Legal Para A Utilização De Cookies

A GOATCOM realiza o tratamento de dados por meio de cookies em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observando os princípios da necessidade, finalidade, transparência e segurança. As bases legais aplicadas são:

• Consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD): aplicável para cookies não essenciais, como os de marketing, publicidade, estatística e funcionalidades adicionais. O consentimento é coletado de forma livre, informada, destacada e por meio de ação afirmativa inequívoca.
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, LGPD): aplicável para cookies estritamente necessários, utilizados para garantir o funcionamento técnico da plataforma, autenticação de usuários e segurança do sistema. Nestes casos, realizamos uma avaliação prévia do impacto sobre os direitos e liberdades dos titulares.

A GOATCOM compromete-se a revisar periodicamente as bases legais aplicáveis e a atualizar sua documentação de governança, como o relatório de impacto à proteção de dados (DPIA), sempre que necessário.

7. Cookies De Terceiros

Poderemos utilizar cookies de terceiros integrados à nossa plataforma para fins diversos, tais como:

• Ferramentas de analytics (ex: Google Analytics, Hotjar);
• Plataformas de publicidade e retargeting (ex: Facebook Ads, Google Ads);
• Plugins de mídias sociais (ex: Instagram, WhatsApp, LinkedIn);
• Serviços externos de monitoramento de performance e erro.

Esses cookies estão sob responsabilidade das respectivas empresas terceiras e regidos por suas próprias políticas de privacidade e de cookies, as quais recomendamos veementemente que o usuário leia atentamente antes de consentir com a coleta dos dados.

A GOATCOM realiza avaliação prévia dos fornecedores com os quais se integra, exigindo padrões de segurança compatíveis com a legislação nacional e as melhores práticas internacionais.

8. Segurança Dos Dados Coletados

A GOATCOM adota medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados pessoais tratados por meio de cookies, em observância ao art. 46 da LGPD e ao princípio da segurança da informação.

Entre as medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso com autenticação multifator;
• Monitoramento e registro de logs de acesso;
• Análise de vulnerabilidades e testes periódicos;
• Treinamentos internos e política de governança em proteção de dados.

Os dados coletados por meio de cookies são armazenados de forma segura, com acesso restrito e apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas.

9. Alterações Desta Política De Cookies

Esta Política de Cookies poderá ser modificada a qualquer momento, especialmente em razão de atualizações legais, regulatórias ou operacionais relevantes. Em caso de alteração substancial que afete a forma como tratamos os dados pessoais, o usuário será notificado por meio dos canais disponíveis na plataforma ou por e-mail, quando aplicável.

A data da última atualização estará sempre disponível no rodapé deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta Política para que o usuário permaneça informado sobre como seus dados estão sendo tratados.

10. Contato

Para quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Cookies ou ao tratamento de dados pessoais pela GOATCOM, o usuário poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) por meio dos seguintes canais:

E-mail: support@goatcom.io

O DPO é o responsável por garantir o atendimento aos direitos dos titulares, conforme previsto nos arts. 18 a 22 da LGPD, bem como por atuar como ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).